「接遇研修」

     接遇研修6回シリーズの第4回目を行いました。 第4回目の今回のテーマは「言葉づかい」でした。 普段気をつけて会話をしているつもりでも、謙譲語、尊敬語、丁寧語の使い方はとても難しいですね。 今回は、何気…

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「接遇研修」

    接遇研修6回シリーズの第3回目を行いました。 第3回目の今回のテーマは「電話応対」でした。 普段気をつけて電話に出ているようでも、実演して電話応対すると早口でしゃべったり、 声のトーンが暗かったりと改善…

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