接遇研修

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接遇研修6回シリーズの第4回目を行いました。
第4回目の今回のテーマは「言葉づかい」でした。普段気をつけて会話をしているつもりでも、謙譲語、尊敬語、丁寧語の使い方はとても難しいですね。
今回は、何気なく普段使用しているフレーズを例に挙げて、正しい言い方に変える研修でした。自分が正しいと思って使っている言葉でも改めて聞くと丁寧語、謙譲語がバラバラでした。
毎回の事ですが「継続は力なり」ですね。明日からスタッフ一丸となって頑張ります。