「接遇研修」

  

接遇研修６回シリーズの第４回目を行いました。
第４回目の今回のテーマは「言葉づかい」でした。

普段気をつけて会話をしているつもりでも、謙譲語、尊敬語、丁寧語の使い方はとても難しいですね。
今回は、何気なく普段使用しているフレーズを例に挙げて、正しい言い方に変える研修でした。

自分が正しいと思って使っている言葉でも改めて聞くと丁寧語、謙譲語がバラバラでした。
毎回の事ですが「継続は力なり」ですね。明日からスタッフ一丸となって頑張ります。