接遇基本研修

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本日、先月開催した接遇研修の第二弾として研修を開催致しました。
講師に来ていただいて今月から11月まで合計6回の接遇研修を行います。

 

第一回は、「接遇基本研修」として
1、接遇の重要性
2、第一印象の重要性
3、信頼を築く印象管理
について教えていただきました。

 

今回の研修では、相手に伝えたい事をしっかり伝えるには「外見」「態度」「話し方」「話の内容」が大切という事を再認識しました。

 

今回の研修は仁志会グループの職員だけではなく、お世話になっている外部の事業所の方々にも参加していただきました。お忙しい中参加していただき有難うございました。